"Is de aankoop misschien gebeurd buiten eBay?"

Neen!

Even het verhaal schetsen. Ik koop iets, dit komt defect bij mij toe, staat NIET in de advertentie dat dit defect is of niet zou werken. dus contacteer ik de verkoper en na 5 dagen niks horen dien ik een dispute in bij paypal, na nogmaals 5 dagen niks gehoord te hebben en na terugzending van de defecte goederen (via taxipost) dien ik na nogmaals  5 dagen een claim in en dit was het antwoord. Dus ik kan fluiten naar mijn geld want verkoper heeft een mooie uitweg gevonden om via paypal toch geld binnen te rijven..want paypal trekt zich niks aan indien u kapot, beschadigde of halve goederen krijgt. Als de verkoper kan bewijzen dat hij "iets" verzonden heeft dan is het OK voor paypal.

Ondanks dat ik kan bewijzen dat ik de defecte goederen teruggezonden heb.

daarom mijn waarschuwing! Kijk eerst goed of je met een partikuliere verkoper te maken heeft want je hebt helaas geen been om op te staan, dit in tegenstelling met een zakelijke verkoper.