Contact opnemen met de verkoper

Ik kocht onlangs een object, en de factuur komt van Ebay in plaats van via het e-mail adres van de verkoper. Als ik via een andere weg probeer contact op te nemen met de verkoper, zegt EBAY ofwel dat het formulier niet bestaat, of anders geeft het mij een FAQ over objecten verzenden / betalen. HOE kan ik de verkoper contacteren VOOR ik betaal? Waar vind ik gegevens over aan wie ik ga betalen?