Ruilen

[aponi2011]

Ik heb een dame die een jurk gekocht heeft die helaas te klein is (de maten in de advertentie zijn overigens correct) Nu kan zij uiteraard ruilen voor een grotere maat. Maar hoe zit het dan met de verzendkosten ? Retour verzendkosten zijn neem ik aan voor haar eigen rekening, maar de verzendkosten voor het opsturen van de tweede jurk ?

[siemenpoes]

Voor zakelijke verkopers zijn de regels wel anders.

Men mag zonder opgave van reden terugzenden en krijgt het totale bedrag terug ,verzendkosten inbegrepen.

Terugzendkosten voor objecten boven de 40 euro zouden eigenlijk ook door de verkoper moeten gedragen worden.

Dus wat zeker is ,je mag voor het versturen van een andere maat GEEN verzendkosten meer aanrekenen.

Aangezien je zakelijke verkoper bent  moet je omruiling toestaan,zelfs als de dame zich heeft vergist.

De koper heeft 14 dagen bedenktijd ,en hoeft helemaal geen uitleg te geven.

-- Bewerkt door siemenpoes om 9 May 2011 23:29 CEST