Ruilen

[aponi2011]

Ik heb een dame die een jurk gekocht heeft die helaas te klein is (de maten in de advertentie zijn overigens correct) Nu kan zij uiteraard ruilen voor een grotere maat. Maar hoe zit het dan met de verzendkosten ? Retour verzendkosten zijn neem ik aan voor haar eigen rekening, maar de verzendkosten voor het opsturen van de tweede jurk ?

[marinela-60 · Accepted solution]

hallo

naar mijn inziens, moet zij de retour betalen .

Alsook de verzending van de tweede jurk.

het is niet uw schuld dat zij een maat te klein koopt toch !

Groetjes Marina

Tenzij je zelf zegt , dat je  het zal betalen .

Om een beetje reclame te maken voor je eigen ebay winkel.

goede feedback enz.

Een tevreden klant is een terugkerende klant

Vele groeten .

[aponi2011]

Ja ik ben de *ldi onder de bruids- en avondjurken.

Maar de Albrecht broers staan toch in de top tien van Forbes wereldwijd. Er zijn een hoop mensen die gewoon geen geld kunnen uitgeven aan een bruidsjurk/avondjurk of er geen belang aan hechten. En ik denk dat de groep mensen met kleine beurs vele malen groter is dan de mensen met grote beurs en dit zal alleen nog toenemen.

Dus met Forbes nummer 11 ga ik me tevreden geven 😉

[siemenpoes]

Voor zakelijke verkopers zijn de regels wel anders.

Men mag zonder opgave van reden terugzenden en krijgt het totale bedrag terug ,verzendkosten inbegrepen.

Terugzendkosten voor objecten boven de 40 euro zouden eigenlijk ook door de verkoper moeten gedragen worden.

Dus wat zeker is ,je mag voor het versturen van een andere maat GEEN verzendkosten meer aanrekenen.

Aangezien je zakelijke verkoper bent  moet je omruiling toestaan,zelfs als de dame zich heeft vergist.

De koper heeft 14 dagen bedenktijd ,en hoeft helemaal geen uitleg te geven.

-- Bewerkt door siemenpoes om 9 May 2011 23:29 CEST

[aponi2011]

Inderdaad zo ga ik het doen. Ik betaal de verzending van de tweede jurk.

Bedankt voor de tip

[siemenpoes]

Je moet bij ruilen de oorspronkelijke betaling niet terugbetalen,je stuurt haar gewoon een jurk op in een grotere maat,dus als je haar terugzendkosten betaalt is dat inderdaad 3x.

Misschien is de koper bereidt om de terugzendkosten te betalen.

Als zakelijke verkoper ben je verplicht terugzendingen,zonder opgave van reden te aanvaarden.

Maar als zakelijke verkoper kan je die toch aftrekken van je winst,zodat in feite iedere Belg mee in de verzendkosten tussenkomt.

Je prijzen zijn wel heel erg laag,je winstmarges dus ook.

Kan je daar op termijn iets aan overhouden?

Lokmiddel???

De items die je verkoopt heeft men in zijn leven niet al te vaak nodig.En ik vraag me af of mensen hun vrienden en kenissen vertellen dat hun trouwjurk maar 50 euro kostte.

[aponi2011]

Dus voor geen dief te zijn van mijn eigen portemonnee kan ik beter zeggen dat een maat groter niet voorradig is en het aankoopbedrag + 2x verzendkosten terugsturen.

Ik verlies dan 2x verzendkosten terwijl in het geval van ruilen ik 3x verzendkosten verlies.

Bizar overigens, ik zal de volgende keer ook bij C&A eens de benzinekosten claimen als ik iets moet ruilen.