Tijd om dit draadje nog eens omhoog te halen.
Vlak voor afgelopen feestdagen heb ik via aangetekend schrijven een schriftelijke klacht naar Ebay's hoofdbureau in Luxemburg gestuurd. Tot mijn verbazing vrij vlug antwoord met bevestiging van ontvangst + belofte dat dit ging onderzocht worden. Nadien niets meer. Zeker 2 maanden niets gehoord. Op de vraag hoe ver het onderzoek stond, werd gewoonweg niet geantwoord.
Nu eindelijk een 10 dagen geleden eindelijk een aangetekend schrijven terug met het antwoord dat ik verwacht had: onderzoek afgerond. Er is geen probleem vastgesteld, dus Ebay kan niets doen.
Ik geloof er nog steeds niets van.
Toch weer toeval. Op ongeveer dezelfde moment dat ik deze brief ontvangen heb, zag ik plots mijn bezoekersaantallen en al vlug mijn verkoop terug stijgen. Zoals altijd tijdelijk. Nu zit ik voor de zoveelste keer in een zwart gat. Van alle zaken die ik afgelopen 3 dagen op Ebay aangeboden heb is 99% geen enkele keer gezien.
De verkoop begint al terug te zakken. En ik zie ook weer verandering in de aard van items dat ik verkoop. Sorry, maar dat kan er bij mij toch echt niet in. Een goeie 100 items aanbieden en na 3 dagen nauwelijks iets van die items bekeken. Als ik op 2deh dezelfde items aanbied zijn die na enkele minuten al een paar keer bekeken. Dat gaat ondertussen zo ver dat meerdere van mijn items op Ebay na 30 dagen aflopen zonder ook maar 1 keer bekeken te zijn!!! Een aantal van mijn vroegere bestsellers PS1 games, staan nu op Ebay zonder dat er naar omgekeken wordt. Tegelijkertijd heb ik op mijn eigen website maar vraag als aanbod naar deze games.
Wat zie ik ondertussen zie gebeuren. Eén van mijn concurrenten zit in hetzelfde sukkelstraatje. Die verkoopt quasi niets meer. Een andere gameverkoper heeft ook al maanden 50% van de normale verkoop. Plots is die nu weer volstrekt normaal aan het verkopen. En datzelfde jojo effect zie ik dan ook bij andere verkopers. Verkopers met minder dan 300 items die afgelopen maand 100 feedback ontvangen hebben en andere verkopers met bijna 2000 items die ook rond de 100 feedbacks ontvangen hebben.
Ondertussen ben ik er heilig van overtuigd dat mijn Ebayshop op sommige dagen gewoon op non-actief of zo gezet wordt. Afgelopen week was er weer zo'n. Die dag zag ik AL mijn concurrenten het dubbele verkopen van wat ze anders verkopen. Dezelfde dag verkocht ik (op Ebay althans) bijna niets. En had ik een serieuze deuk in mijn bezoekersaantallen. Weer duidelijk waar al dat verkeer naartoe gestuurd werd.
Beste weergave is gewoon om mee te lachen. Ik bied een item aan, verkoop dit en bied opnieuw aan. Normaal gezien sta ik dan bijna boven in de resultaten. Nu gebeurt het regelmatig dat dit opnieuw aangeboden item helemaal onderaan de resultaten verschijnt en daar voor de rest van de maand ook blijft steken.
In meerdere categorieën vind ik 90% van mijn items pas na pagina 50.
Nu mogen ze me bij Ebay toch eens komen uitleggen hoe ik überhaupt nog moet verkopen. Nieuwe items die ik op Ebay zet, worden systematisch helemaal onderaan de resultaten weergegeven en blijven daar ook staan. Omdat ze zo laag in de resultaten staan worden ze niet bekeken en bijgevolg niet verkocht. Hierdoor zakken ze nog verder in de resultaten. Dus nog minder kans om te verkopen.
Waarom worden de items die ik op Ebay zet systematisch onderaan geplaatst? En waarom gebeurt dit bij andere verkopers niet??? Concurreer maar. Bij de ene verkoper ligt er een rode loper om de klanten te verwelkomen en bij de andere is de straat voor een groot stuk afgesloten.
Interessant leesvoer:
http://community.ebay.co.uk/topic/Business-Seller-Board/Switched/18000498295
En dan al helemaal te gek voor woorden. Ebayverkopen zitten al maanden in een absoluut dieptepunt. Telkens ik denk dat het iets beter begint te gaan, begin het spelletje terug helemaal van vooraf aan. Tegelijkertijd beleef ik buiten Ebay een topmaand. Afgelopen maand via de eigen website, 2deh,... 20% meer verkocht als met afgelopen feestdagen wat normaal gezien een topperiode is.
Een paar jaar geleden zette je iets op Ebay en dat liep gewoon chronologisch af op basis van tijd. Iedereen kreeg dezelfde zichtbaarheid en kon je je als kopers bewijzen door extra service, aard van aangeboden items of andere. Nu is dit een absoluut lachertje geworden. iedereen betaalt hetzelfde, maar er is een hemel groot verschil in de service die je krijgt. De ene verkoper staat met ALLES bovenaan. Tegelijkertijd staat een andere verkoper met alles ONDERAAN.
Mocht je me niet geloven, kijk dan eens in de categorie PS3. Vraag een lijst op van alle nu kopen objecten gesorteerd volgens beste weergave en blader dan helemaal naar de laatste objecten aangeboden door Belgische verkopers.
Wat mij hier heel hard opvalt is dat de objecten veelal weergegeven worden gegroepeerd per verkoper. Eerst een groot deel van de items van de ene verkoper, dan de andere verkoper.
Zoals ik de sortering zie:
1. verkoper A
2. Verkoper B
3 Verkopers C
4. Verkoper...
De volgorde wordt voor een stuk beïnvloed door de verkoopsgeschiedenis van een object. Maar is voor het grootste stuk accountgebonden. Blijbkaar bepaalt Ebay hier zelf wie ze vooraan het peloton willen zetten.
En heel toevallig (enfin, bestaat er toeval bij Ebay). Alle verkopers die ik zo laag in de resultaten zie staan vertonen allemaal 1 overeenkomst: het aantal feedbacks dat die afgelopen tijd ontvangen hebben, toont heel duidelijk dat de verkoop daar ook barslecht gaat. Hoe zou dat nu komen???????????????????
Gewoon te gek voor woorden!!!!!!!!!
