Ik ontving een breekbaar object van +/- 2,2 Kg, vrij los verpakt in een dunne kartonnen doos, zonder enig schok-absorberend materiaal. Bij openmaken van de doos blijkt het object in tientallen stukjes gebroken en is totaal onbruikbaar.

Verzender stelt dat hij het correct verpakt heeft, beschermd tegen schade (klopt m.i. totaal niet) en wil verder niets doen. Volgens hem moet ik de schade hier aangeven aan de transporteur (geen idee wie dat was: levering is door iemand anders in ontvangst genomen; koeriers stellen zich ook nooit voor en beperken zich tot een 'blitsbezoek'; een copie van de afleverbon werd niet meegeleverd) en kan hij eventueel pas op basis van die aangifte contact opnemen met de Deutsche Post/DHL.

Heb dan maar een geschil geopend en verkoper/verzender nogmaals gevraagd om oplossing of terugbetaling.

Iemand ervaring met dergelijke situatie ?