Het ligt aan de verkoper zelf of  hij beslist om geschillen automatisch af te handelen of niet. Ebay geeft gewoon de keuze en blijkbaar heeft uw verkoper ervoor gekozen om dit zelf door ebay automatisch te laten afhandelen. Zelf kies ik niet voor deze optie omdat ik ook dergelijke vragen krijg van kopers voor uitstel en dergelijke, dus de verontwaardiging van uw verkoper lijkt mij een beetje gespeeld, tenslotte kiest hij er zelf voor wanneer ebay die geschillen voor hem automatisch opent.