Harde schijf niet aangekregen

[renildemichiels]

Begin september heb ik een externe harde schijf besteld via eBay. Meteen na bestelling heb ik betaald, en na meer als een maand niets aangekregen te hebben heb ik de verkopers (xxxxxx) een berichtje gestuurd. Hieronder staan de berichten gepost.

Moet ik dit verder afhandelen via e-mail of is dat tegen de policy van eBay?

Beste renildemichiels,

Thank you for your e-mail.

Your order has been sent to this address: xxxxxx x, 2400 Mol.

If you haven't received your package, we have to start an investigation with DPD.
In order to be able to open this investigation, we would need a sworn statement from you.

Could you please send it per email at xxx@xxx-group.com?

Thanks in advance for your cooperation.

Regards,

- XXXXXXX

Cher(ère) xxxxxx,

I have no idea who this person is. Why wasn't the 
package sent to the address listed in my profile?

- renildemichiels

Beste renildemichiels,

Thank you for your e-mail.

Your order has been sent on 21st of September with DPD ( tracking number 0166 8113163494).

According to DPD, your order has been delivered successfuly to Mr or Mrs XXXXXXX KOEN .

Do you know this person?

If you don't and if you haven't received your package, we would need a sworn statement in order to start an investigation with DPD.

Thanks in advance.

Regards,

- XXXXX 

Cher(ère) XXXXXX,

I haven't received the external hard drive yet. Is 
there any way to track it down so I know where it 
is?

- renildemichiels

-- Bewerkt door renildemichiels om 31 Oct 2010 18:11 CET

-- Bewerkt door kobe2212 om 31 Oct 2010 20:07 CET

-- Bewerkt door kobe2212 om 31 Oct 2010 20:08 CET

[hughwitte]

Hebt u dit met overschrijving of PayPal betaald?

Kent u het adres dat de verkoper opgeeft en naar waar het object opgestuurd is?
Mr or Mrs XXXXXXX KXXX
Xxxxxxxxxx 1, 2400 Mol

Indien u met PayPal betaald hebt, kan dit bij uw adressen in uw PayPal account vermeld staan, hebt u dit gecontroleerd? Als u met overschrijving betaald hebt, in uw mijn eBay onder account vindt u inschrijvingsadres, betalingsadres en verzendadres. Het is dit laatste wat belangrijk is als dit verschillend is van uw inschrijvingsadres.

U kunt via e-mails via eBay berichten blijven communiceren met de verkoper. Gekocht op 20-sept.-10 19:14:25 CEST. Als u direct na kopen betaald hebt, moet u in ieder geval een geschil wegens niet ontvangen object openen voor 4/nov/10 18:14:25 CEST

De verkoper vraagt nog een verklaring op eer dan u het object nog niet ontvangen hebt naar het opgegeven e-mail adres.

Zie ook:
http://pages.benl.ebay.be/help/buy/item-not-received.html

-- Bewerkt door hughwitte om 31 Oct 2010 19:20 CET

[kobe2212]

Beste Renilde,

mag ik u vragen in de openingsposting geen namen te vermelden van een ander ebay-lid aub?

Om op uw probleem in te gaan: indien u via Paypal betaalde, kan u steeds een klacht indienen via Paypal omtrent "niet ontvangen object".

Volgende link kan alvast een hulpmiddel zijn:

http://pages.benl.ebay.be/help/buy/item-not-received.html

Voor verdere communicatie met de verkoper zou ik u dan ook adviseren dit via het klachtencentrm van Paypal verder te doen.