Ik heb van een duitse firma een broodbakmachine gekocht voor een familielid dat in het buitenland woont. Een week later werd er mij echter een brievenbus toegezonden. Ik heb toen de verkoper hierover een mail geschreven en hij vroeg of ik hem foto's wou toezenden als bewijs van de foute levering. Dat heb ik toen gedaan en heeft hij ook zijn fout ingezien. Hij vroeg toen of ik wou nakijken wat het goedkoopst was om de brievenbus terug te zenden. Dat bleek 25 euro te zijn met kilopost. Waarschijnlijk was dit te duur want ik vernam niets meer van hem. Toen heb ik maar een geschil ingediend bij paypal. De dag erna plots weer een bericht van de verkoper, als ik de claim zou intrekken, zou hij het volledige bedrag terugbetalen. Dit heb ik gemeld aan paypal, en zij raadde mij aan dit niet te doen, want de kans was groot dat ik dan mijn geld volledig kwijt was en een gesloten geschil kan niet heropent worden.Dan heb ik van het geschil maar een claim gemaakt en toen stelde de verkoper voor om enkel het bedrag van het toestel terug te betalen. Hij is 100% in de fout gegaan dus heb ik dit ook geweigerd. Na een maand ongeveer kreeg ik van paypal een mail dat ik met de brievenbus naar een taxeur of hersteller moest gaan om een bewijs dat het object zeker afwijkend was. Dit vond ik te belachelijk en heb hen dit ook laten weten. Toen heb ik een nieuwe mail gekregen en moest ik naar de locale politie gaan om een politieverklaring. Dit heb ik dan wel gedaan en heb hen dit ook doorgefaxt. Ik dacht dat het toen wel opgelost was, echter groot was mijn verwondering van de volgende mail. Ik zou mijn geld terugkrijgen als ik de brievenbus op eigen kosten zou tegsturen naar de verkoper. Dus: om mijn geld terug te krijgen moet ik de brievenbus terugsturen naar Duitsland wat me 25 euro kost, ik heb voor de fax ook al 2 euro moeten betalen en dan nog niet gesproken over benzinekosten. Dan vraag ik me af, waar zit die KOPERSBESCHERMING??????? Ik moet minstens al 27 euro extra betalen om mijn geld terug te krijgen, en wat zijn de kosten voor de verkoper die 100% in de fout is gegaan door het verkeerde object toe te zenden?? 0,00 euro.
Wie heeft dit ook al reeds meegemaaakt en wat kan hier nog aan gedaan worden, ik heb reeds een mail gestuurd naar paypal met de melding dat ik hier onmogelijk mee eens kan zijn, maar krijg geen antwoord meer.
Een ontevreden paypalklant!!!
