De veranderingen hebben geen rechtstreeks impact op de kopers, maar onrechtstreeks wel.
Afgelopen jaren probeert Ebay meer en meeer als Amazon te zijn. Maar waar is Ebay bekend voor geworden? Juist, als je het op Ebay niet vindt, vind je het nergens niet. Ebay is groot geworden door mensen die hun zolder of kelder leegmaakten. Wat voor de ene rommel was, was voor de andere een collector's item. Het merendeel van van deze verkopers waren/zijn particulieren.
Hoe heeft Ebay die behandeld? Meer dan 2 jaar lang gratis een onbeperkt aantal veilingen plaatsen. Toen ze de regels veranderden heeft Ebay blijkbaar niet de moeite genomen om dit te laten weten. Ze moesten het maar gaan lezen op dit forum. Een forum waar veel Ebayer zelfs niet weten dat het bestaat. Meer nog... Bij aankondigingen staat nu al maanden "subscription expired". Dat zegt genoeg.
En dan komen we bij de zakelijke verkopers. Alle nieuwe regels die afgelopen jaren ingevoerd werden zorgden alleen voor extra kosten en meer problemen. Een volledig anoniem sterrensysteem en van de pot gerukte defecten die ervoor zorgen dat je niet weet of je binnen 2 maand geen beperkte of geschorste account hebt voor zaken die volledig buiten uw controle gebeuren. Voor mijn was dit meer dan reden genoeg om alternatieven te zoeken. Vroeger verkochten we alles via Ebay, daarna meer en meer zaken die we niet meer aanboden op Ebay. Tot we het zo beu waren dat we het hier definitief afgebold zijn.
Het aanbod is hier echt verschraald. Ik kocht vroeger ook veel zaken op Ebay. Ook zaken die je enkel op Ebay vond. Nu bijna niets meer. Enerzijds omdat ik me volledig veraden voel door Ebay. Anderzijnds omdat de zaken die ik wil kopen nauwelijks nog te vinden zijn op Ebay.
En dan spreek ik nog niet van de zoekresultaten die volledig gemanipuleerd worden. Ik heb hier weet van 1 verkoper die op alles en iedereen voorgetrokken wordt. Staat met alles bovenaan in de zoekresultaten. Als we veilingen buiten beschouwing laten, verkoopt die in zijn eentje 65% van alles wat in die categorie verkocht wordt. Nieuwe verkopers en ander winkels krijgen zelfs geen kans. En afgelopen jaren is die situatie er alleen maar erger op geworden.
Resultaat is dat veel particulieren wegblijven. Zakelijke verkopers haken af. De kwaliteit van het aanbod gaat omlaag waardoor er nog meer kopers wegblijven. Een neerwaartse spiraal die al een jaar of 3 bezig is en nog steeds doorgaat.
Vorig kwartaal had Ebay nog 2% groei, terwijl de e-commerce sector met gemiddeld 15% gestegen is. Het antwoord van Ebay? Voor de UK heeft Ebay al nieuwe fees aangekondigd. In bijna alle categorieën stijgen de verkoopscommissies. De 15% korting die sommige verkopers krijgen, wordt verlaagd naar 10%.
Wat Ebay moet doen is heel simpel. Alle nieuwe regels die ingevoerd werden sinds 2008 moeten terug afgevoerd worden en Ebay moet net als vroeger een marktplaats worden waar kopers en verkopers elkaar ontmoeten zonder zich met alles te moeien zoals ze nu doen. In de loop van 2015 komt er een nieuw management. Hopelijk dat de zaken dan terug verbeteren maar ik betwijfel dit ten zeerste.
