verdacht

[ronnypc1977]

hallo iedereen

ik heb een gsm verkocht ( nokia ) die perfect werkte !
heb het geld ontvangen van de koper en het object verstuurd,de dag erna kreeg ik een mail van de koper en die vraag me om het bedrag terug te betalen omdat de gsm in een staat was die volgens hem "gestolen" was, ik legde uit dat dit men eerste gsm was en had normale gebruikestsporen.een uur nadien kreeg ik een mail terug dat ie "zogezegd" de gsm niet kon gebruiken omdat er "gestolen gsm "op kwam of zoiets
ik had dan een mail terug gestuurd en gezegt dat dit niet kan,heb hem gevraagd voor de gsm terug te sturen en zou die dan terugbetalen, die avond kreeg ik een bericht van ebay dat er een geschil geopend was " object nog niet ontvangen" gelukkig heb ik nog zijn mails en het nummer van de verzending,nu 3 dagen later geen reactie meer!dit ruikt toch verdacht??

[hetzijspoor]

Naar waar gestuuurd???
Hoe betaald door de koper?

[ronnypc1977]

verstuurd naar brussel ( de persoon geeft de gsm ontvangen ! )
had betaald via de bank
die persoon geeft intussen een negative achtergelater wat ik onterecht vind
ik denk er aan niet meer te verkopen op ebay

[hetzijspoor]

Klacht indienen via deze link:

Klacht

Er duidelijk bij vermelden dat koper eerst poogde via zogenaamd niet ontvangen object zijn geld terug te eisen en uiteindelijk steeds weer zijn verkopers een negatieve heeft

[ronnypc1977]

heb ondertussen contact opgenomen met ebay
ik denk niet dat ze iets kunnen doen tegen die negative feedback.

[hetzijspoor]

Er hopelijk ook bij vermeld dat deze koper systematisch negatieves geeft???
Dit is het enige middel om hem te stoppen hoor

[ronnypc1977]

ik heb voor het zekers een nieuw bericht gestuurd naar ebay.
het is nu afwachten......

[hetzijspoor]

Je zal waarschijnlijk een standaardantwoord krijgen maar als de inhoud niet is wat je ervan verwacht, gewoon de mail beantwoorden en er op drukken dat ze de gegeven feedbacks van betrokken koper eens bekijken...

[ronnypc1977]

ik heb dus een antwoord gekregen van ebay :

Hartelijk dank voor uw mail omtrent de onterechte negatieve feedback van
de koper.

Wij onderzoeken regelmatig de account van de gebruikers. Indien deze
vaker het beleid overtreed of veel negative geschillen of beoordelingen
heeft staan op zijn account. Zullen wij stappen ondernemen op grond van
het eBay beleid.

In dit geval heeft de koper u een negatieve feedback gegeven. Ik begrijp
uw teleurstelling omtrent deze.

U hebt ons geschreven, omdat u een feedback gekregen hebt waar u het
niet mee eens bent. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer u een
negatieve feedback krijgt.

Helaas kan ik de feedback niet voor u weghalen omdat het commentaar niet
voldoet aan de criteria voor het verwijderen van feedback.

Waarom kan eBay niet direct ingrijpen?

Om het feedbacksysteem effectief te houden, moet het een systeem tussen
en van leden blijven. Als eBay zou ingrijpen in feedbackgeschillen, dan
wordt de mening van kopers en verkopers vervangen door de mening van
eBay. Daarom verwijderen we slechts in uitzonderlijke gevallen
feedbackscores en feedbackcommentaren.

Meer informatie over de criteria voor het verwijderen van
feedbackcommentaren vindt u op de volgende pagina:

http://pages.benl.ebay.be/help/policies/feedback-removal.html

Als u met de negatieve of neutrale feedback van uw handelspartner niet
akkoord gaat, hebt u steeds de mogelijkheid om te reageren op de
feedback. Door een vriendelijk en eerlijke reactie toont u dat u een
verantwoordelijke handelspartner bent en kunnen andere leden zich een
eigen beeld van de situatie vormen.

U kunt als volgt op Feedback reageren:

1. Klik op de link "site-overzicht" rechts bovenaan de homepage.
2. Ga naar het gedeelte Community > Feedback.
3. Klik op de link "Reageren op feedback" en volg de verdere
instructies.

Als het probleem is opgelost, kunt u als verkoper de koper vragen de
negatieve of neutrale beoordeling die hij/zij u heeft gegeven, te
wijzigen.

Meer informatie over het verzenden van aanvragen om feedback te wijzigen
vindt u op de volgende pagina:

http://pages.benl.ebay.be/help/feedback/revision-request.html

Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat u had verwacht, maar ik hoop
dat ik u duidelijk heb uitgelegd waarom wij deze feedback niet kunnen
verwijderen voor u.

Ik wens u ondanks deze negatieve ervaring een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet,

Anneke Troost
eBay Afdeling Regels en Veiligheid



daar valt niet veel aan te doen zeker?

[e-user2]

In die feedback wordt je verweten van gestolen goederen te verkopen en eBay weigert die feedback te verwijderen zonder dat ze een bewijs vragen aan je koper die dit bevestigd?

Je feedback op ebay maakt deel uit van je persoon. Als eBay meewerkt met een derde (door het laten bestaan van een lasterlijke melding die voor iedereen leesbaar is) dan is eBay mee schuldig voor het verspreiden ten opzichte van jou van lasterlijke elementen.

Zijn ze eBay ZO arrogant of gewoon onwetend wat je rechten EN HUN PLICHTEN zijn?

Mail eBay terug en VERZOEK hen deze feedback te verwijderen tenzij EBAY over een element beschikt die deze lasterlijke uiting bevestigt en meldt hen tegelijkertijd dat ze anders mee verantwoordelijk zijn voor het verspreiden van deze laster. -----
“Enlighten the people generally, and tyranny and oppression of body and mind will vanish like evil spirits at the dawn of day” (Thomas Jefferson)

"Longum iter est per preaecepta, breve et efficax par exempla!" (Seneca)