pakje niet aangekomen bij koper

[quincy4039]

Hallo, daarnet kreeg ik een bericht van een koper, die 3 weken geleden ongeveer een object gekocht heeft, dat ze het nog steeds niet ontvangen heeft...

Ik heb het object wel degelijk dezelfde dag nog verstuurd, ( wel met gewone verzendpost).

Ik heb haar een mail gestuurd dat ik het verzonden heb op 04/08/11, direct na haar betaling te hebben ontvangen, naar het adres dat op ebay vermeld staat.

Nog nooit meegemaakt dat iemand zijn pakje niet toekrijgt, dus heb ik even mijn bankuittreksels erbij genomen, en daar staat een ander adres op van de koper!

Maar ik heb het naar het adres verstuurd dat op ebay zichtbaar is...

Is dit nu mijn fout en moet ik haar het geld vergoeden? Of ligt deze fout niet bij mij? Ik verzend altijd naar het adres aangegeven op ebay, nooit wat er op het bankuittreksel staat...

graag jullie antwoord aub! Met dank, groetjes quincy4039

[marinela-60]

hallo

Heb je nog je verzend formuliertje, van Bpost

Het stikkertje dat je moet afscheuren en waar het nummer op staat.

Of was de verzending buiten Belgie.

Neem er een foto van en zend die door op haar emailadres, dat je eerst moet vragen natuurlijk.

Zo kan ze zien dat het effectief is verzonden.

Je kan daarna naar de post bellen met het nr op je stikkertje of je kan het ook volgen met trac en trace van Bpost in google.

Maar als het naar het buitenland is en niet aangetekend dan voorzie ik problemen.

Heb dit ook al gehad in Italie.

Toch even bellen naar de post , ook te zien bij Bpost op internet.

vele groetjes Marina

Ps iedereen kan zeggen dat zijn pakje niet is aangekomen hé.

aangetekend verzenden in het buitenland is maar 4.70 euro erbovenop en heel veel moeite bespaard.