pakje niet aangekomen bij koper

[quincy4039]

Hallo, daarnet kreeg ik een bericht van een koper, die 3 weken geleden ongeveer een object gekocht heeft, dat ze het nog steeds niet ontvangen heeft...

Ik heb het object wel degelijk dezelfde dag nog verstuurd, ( wel met gewone verzendpost).

Ik heb haar een mail gestuurd dat ik het verzonden heb op 04/08/11, direct na haar betaling te hebben ontvangen, naar het adres dat op ebay vermeld staat.

Nog nooit meegemaakt dat iemand zijn pakje niet toekrijgt, dus heb ik even mijn bankuittreksels erbij genomen, en daar staat een ander adres op van de koper!

Maar ik heb het naar het adres verstuurd dat op ebay zichtbaar is...

Is dit nu mijn fout en moet ik haar het geld vergoeden? Of ligt deze fout niet bij mij? Ik verzend altijd naar het adres aangegeven op ebay, nooit wat er op het bankuittreksel staat...

graag jullie antwoord aub! Met dank, groetjes quincy4039

[zyabo]

Hallo, spijtig genoeg worden er blijkbaar minder en minder pakjes goed afgeleverd door b-post.  Ben al enkele jaren bezig op e-bay en heb nu in minder dan een half jaar twee kopers die melden dat hun pakje niet is aangekomen - verstuurd per gewone post, dus niet met pakketdienst en ja zeker naar het juiste adres. En ik vermeld steeds mijn afzendadres op keerzijde van de omslag. 

vraag me dan steeds af : is het pakje niet aangekomen of probeert de koper en het pakje en terugbetaling te bekomen ?

heb er steeds een slecht gevoel bij en weet nooit goed wat doen : terugbetaling of niet en welke termijn zet je daar op ?  Indien pakje onbestelbaar was zou je toch denken dat het terug naar mijn adres wordt geretouneerd ?  Waar blijven die pakjes dan ?