Beste lezer(s),
ik heb een tijdje geleden 5 paar schoenen geveild (en verkocht) op ebay... ik heb dit gedaan voor mijn nichtje en ik ben zelf niet zo thuis in kledij en/of schoenen verkopen...
welnu ik kreeg de betaling binnen en heb ze netjes opgestuurd, even daarna kreeg ik in verband met een paar schoenen volgende mail :
Beste,
Ik heb de schoenen ontvangen en ze zien er goed uit.
Er is wel een groot probleem, u zet in u advertentie maat 41 en het is maat 40 dus zijn ze natuurlijk voor mij te klein!!!!
Dat vind ik wel jammer, gelieve de correcte gegevens erin te zetten, nu is het een miskoop
mvg.......
blijkt dus dat de schoenmaat een 40 zou zijn ipv een 41 en dus is dit normalerwijze mijn fout en moet ik de persoon vergoeden...
welnu heb ik het volgende geantwoord...
Beste,
sry voor dit ongemak... dit moet uiteraard recht gezet worden...is het eventueel mogelijk om een duidelijke foto te maken van de schoenmaat?? zo kunnen we zonder het object heen en weer te sturen meteen zien of het inderdaad om een 40 gaat...het verbaast ons toch omdat we toch een aantal schoenen te koop hebben gezet, op één schoen na allemaal maat 41...
als blijkt dat het inderdaad om een fout van ons blijkt te gaan zullen wij u de som terug sturen...
laat je me zeker iets weten aub ??? p.s. indien je een foto kan maken mag je deze sturen naar het emailadres : @hotmail.com
hou ons op de hoogte... dan kunnen we eens een schikking getroffen de zaak verder afhandelen...
mvg
welnu dit is de 8ste gestuurd geweest, en heb nog steeds niets van haar gehoord...
ben ik eigenlijk in mijn recht om een foto ter verduidelijking te vragen??
ik kan moeilijk het pakje terug naar mijn adres laten opsturen op mijn kosten (om zo onnodige kosten te maken...) indien het een foute maat is mag ze van mij het object houden en ik betaal haar het geld terug...dit is geen probleem (want het ging om een bedrag van 5 euro, dit is niet de moeite om terug te laten sturen...)
maar het feit dat ze nog niets heeft laten weten doet toch twijfels ontstaan...het is makkelijk gezegd van het is niet de juiste maat...zelf nog geen berichtje van ik zal het doen of ik kan het niet doen...
en hoe dient dit verder afgehandeld te worden indien ik :
-in mijn recht ben
-niet in mijn recht ben
hoe lang moet ik nog wachten op een antwoord?
dien ik haar de volledige som terug te betalen?
wat dient er in beide gevallen te gebeuren met de feedback...?? (of dient er geen gegeven te worden en krijg ik dan mijn verkoopscomissie terug in dat geval)
graag raad, want ik heb nog nooit zoiets voorgehad...
omdat ik normaal gezien nooit schoenen verkoop heb ik nu wel mijn lesje geleerd en maak ik er extra fotos van...
