Allé, wat doe ik hier nu mee:
(Sorry, het is een beetje een lang sprookje aan het worden)
Eind april zet ik een verzamelobject te koop (startwaarde 57 eur), te verzenden naar de volgende landen: Be, Fr, Ndl, Uk & Ge. (+ optie aangevinkt: blokkeer bieders met adres buiten de landen waarnaar verzonden w).
Achtergrond info bij vraagprijs: er is een ander dergelijk object verkocht voor 100 euro (200749134448), wel in Amerika met internationale verzending en in betere staat. Ik verzend niet voll internationaal & mijn item heeft een kras, vandaar mijn lagere prijs.
Er zijn 2 verzendopties: traceerbaar (verplicht voor PayPal betalingen) & standaard verzending (enkel voor banktransfer + op eigen risico koper). Dit staat letterlijk (zelfs veel uitgebreider) in mijn aanbieding.
Net voor de veiling afloopt krijg ik een berichtje van iemand: hij vindt dat ik teveel vraag voor mijn item: hij wil 35 euro (!!) korting op de totaalrekening van mijn item van 57 euro: hij wil gratis verzending naar Duitsland & korting op mijn item erbovenop (+ lijkt alsof hij met PayPal wil betalen). Nadat de verzend/Ebay / PayPal kosten ed er betaald zijn hou ik amper 10 euro over ! Dat is echt belachelijk weinig. Eerlijk gezegd is het aanbod eerder beledigend dan realistisch. Dus ik antwoord beleefd dat internationale verzending helaas eerder duur is in België, en echt niet gratis kan. (Hoe doe je zoiets bij de Post eigenlijk ? “Hallo mevrouw, waar is het loket voor gratis traceerbare internationale verzending ?” Ze zullen je zien komen daar bij de bPost..)
Ik ben naïef genoeg te denken dat het hiermee is opgelost…
Nadat de veiling is afgelopen is er één winnende bieder: JA, idd. Hij heeft nu toch geboden ! En dat is nog niet alles. Van Ebay krijg ik een bericht met het verzendadres: het ligt helemaal niet in Duitsland, maar in Zwitserland (Zurich). Maar ik verzend helemaal niet naar Zwitserland !!
Ik hou mijn hart vast, en besluit de koper toch maar het voordeel van de twijfel te geven en verstuur hem alle betalingsgegevens: IBAN/ BIC data, en de respectievelijke bedragen afhankelijk van verzendwijze. De standaardverzendwijze in de checkout geassocieerd met PayPal is natuurlijk de prijs van de traceerbare zending –zoals ook in mijn aanbieding stond. Ik stuur ook een extra mailtje met de vraag om me aub het verzendadres te laten weten (misschien ligt het toch in Duitsland ?)
Daar krijg ik een héél pinnige mail op terug: “Ik betaal pas met IBAN/ BIC nadat u opgegeven standaard shipping prijs in de check out heeft aangepast. Groeten !” Sorry, dit snap ik écht niet: je hebt de PayPal check out helemaal niet nodig om met overschrijving te betalen. Ik moet zeggen dat ik mijn geduld nu wel begin te verliezen: Dit is nu de derde keer op rij dat de koper de regels van de verkoop niet respecteert (eerst item prijs, dan verzendland, nu ook nog verzendkost), en de manier waarop die telkens zijn “wensen” kenbaar maakt vind ik ook niet zo charmant. Eerlijk gezegd vind ik dit chantage : “ik weiger om te betalen tenzij u doet wat ik zeg, en toch een deel van de kosten gratis en voor niks voor uw rekening neemt” (de moment dat ik de checkout kosten aanpas, kan hij evengoed met PayPal betalen). Volgens mij is dit tegen de Ebay regels, zoals ook de verkoper te verplichten te verzenden naar een ander land dan aangegeven.
Ik verlies wel een beetje mijn geduld met deze koper, en antwoord hem deze keer eerder kortaf. Ik laat hem weten dat standard shipping enkel voor overschrijving is (zoals hem intussen reeds 3 x werd uitgelegd – in aanbieding, in eerste mailtje, & in betalingsgeg achteraf), en dat hij alle nodige gegevens voor overschrijving heeft gekregen. En dat het uiteindelijk zijn keus is of hij betaalt of niet. Reply: de koper vindt dat ik “geen vriendelijk persoon” ben. Jazeg ! & hij zegt dat hij zal betalen met BIC/ IBAN overschrijving. Geen enkel antwoord op mijn vraag waarnaar het item moet verstuurd worden …
… geen betaling ontvangen ..
…. dan plots, 31 mei laat: een mailtje van de koper dat hij zijn item nog niet ontvangen heeft !
= zéér toevallig op de datum dat ik juist geen geschil voor onbetaald object meer kan openen
Echt, sorry hoor, maar dit is ofwel héél toevallig allemaal, of dit ruikt naar chantage. Misschien is die persoon (a) idd toevallig vergeten te betalen, en (b) is ook de datum van zijn laatste mailtje “toevallig” de dag na de deadline voor geschil onbetaald voorwerp. MAAR dit is nu het VIJFDE “toeval” op een rij. Ik geloof wel in toeval, maar ik weet niet of ik nog in 5 x “toeval” op een rij geloof. Ik vind het wel allemaal héél héél héél erg toevallig allemaal.
Nodeloos om te zeggen, maar ik voel er niks voor om verder te gaan met mr “Toeval”. Ik heb zo het gevoel dat dit wel eens het eerste pakje zou kunnen zijn dat “toevallig” zou kunnen beschadigd/ verloren gaan bij de post.
Kan ik iets doen om deze eindeloze litanie eindelijk stop te zetten ? De combinatie van
1 Geen betaling (en al helemaal niet binnen de opgegeven betalingstermijn)
2 Incorrect adres + geen antwoord op directe vraag naar verzendadres
3 “heronderhandelingen” door de koper
zou toch voldoende moeten zijn, niet ?
Ja, ik had wschl sneller een geschil voor onbetaald object moeten openen, maar ik wist pas door een zeer recent vorig draadje hier dat het pas tot 32 dagen na de transactie kan (& dat evt. resulterende neg feedback erdoor weggaat).. zucht .. en toen was het al te laat.
Ik ben dit zo zo zo beu !!! Het is elke keer weer een nieuw probleem met deze koper ! Het is zo rot om elke keer te wachten tot er weer miserie of evt. negatieve feedback op je hoofd valt. Voor dingen waar je nooit, maar dan ook nooit in toegestemd hebt ! Om te verkopen voor andere prijzen dan je hebt opgegeven, om te versturen naar landen waar je niet naar wil verzenden !
Sorry, ik weet echt niet meer hoe ik dit nu verder moet aanpakken. Weet iemand het wel ? Kan ik ergens een aanvraag indienen bij Ebay zelf om deze transactie te laten annuleren ? Ik zie dit echt niet meer zitten
