Onlinekoper krijgt voortaan 14 dagen bedenktijd

[the_pope_has_left_the_vatican]

Europese consumenten die online een aankoop doen, krijgen tot twee weken na ontvangst van het product bedenktijd. Daarover hebben het Europees Parlement en de EU-lidstaten een akkoord bereikt. De huidige Europese regels schreven een week bedenktijd voor. De discussie over strengere consumentenregels sleepte al jaren aan.

Het nieuwe compromis houdt in dat consumenten de aankoop tot 14 dagen na ontvangst kunnen herroepen. De bedenktijd geldt ook voor aankopen waarbij de koper het product niet kan aanschouwen, voor internetveilingen en voor home party sales (zoals Tupperware-avonden). De twee weken gelden niet voor de aankoop van digitale muziek, films en software. De verkoper is verplicht de consument te informeren over zijn recht op bedenktijd. Als hij dat niet doet, wordt de periode automatisch verlengd tot één jaar. Als de koper zich effectief bedenkt, moet het betaalde bedrag binnen twee weken worden terugbetaald. Het Europees Parlement stelde ook voor om de verkoper de verzendkosten te laten betalen indien het product meer dan 40 euro kost, maar de lidstaten vonden dat een brug te ver. De bevoegde ministers van de Europese lidstaten moeten het akkoord nog bekrachtigen. Het Europees Parlement zou eind juni of in juli het licht op groen zetten.

[delamontoostende]

is dit ook voor veilingen?

[speedsterboy1]

Maar ik veronderstel toch dat een koper alleen kan terugzenden als het product in ongebruikte staat blijft met onbeschadigde verpakking?

Als dit inderdaad zo is dan zal het wel meevallen met terugzendingen vermoed ik.

[compshop-closed-gestopt]

Voor hen die nog twijfelen

"Andere regels uit Brussel die lijken te worden goedgekeurd en die invloed hebben op webwinkeliers:

Verkopers op afstand moeten een besteld product binnen 30 dagen leveren, anders mag de consument de koop ontbinden

Verkopers op afstand moeten consumenten actief wijzen op hun recht een product terug te sturen

Als die notificatie ontbreekt, wordt de herroepingstermijn automatisch opgerekt tot een jaar

Het aankoopbedrag moet binnen 14 kalenderdagen worden teruggestort op de rekening van de consument die iets wil terugsturen.

Bovenstaande regels gelden niet voor aankopen bij privépersonen op handelssites als Marktplaats en eBay, maar weer wel op aankopen bij professionele verkopers op die platforms.

Digitale goederen, zoals films en muziek, zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht."

[martijn@ebay.com]

http://standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=DMF20110623_124

ben op zoek naar het artikel op een officiele eu site

[martijn@ebay.com]

Nieuwe overeenkomst over Consumentenrechten Richtlijn: "Grote stap voorwaarts naar een gemeenschappe...

[zowiedot]

The EU Consumer Rights Directive still has to be approved by EU ministers, after which it must be implemented by member states within two years

paniekzaaierij dus !

[hughwitte]

Misschien toch opmerken dat een aantal zaken, zoals o.a.
-    14 dagen herroepingsrecht
-    informatieplicht
-    uitvoeren van de bestelling binnen de 30 dagen
reeds vervat zitten in de Belgische wet betreffende overeenkomsten op afstand van april 2010, die strenger is dan de op dit ogenblik geldende Europese regelgeving die een herroepingsrecht van slechts 7 dagen heeft.

6 APRIL 2010. — Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (1)
BELGISCH STAATSBLAD — 12.04.2010 — blz 20813 en volgende
http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/fair_bus_pract/be_060410.pdf

Art. 47. § 1. Bij elke overeenkomst op afstand beschikt de consument
over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen waarbinnen hij de
overeenkomst kan herroepen. Hij kan dit recht uitoefenen zonder
betaling van een boete en zonder opgave van motief.
Onverminderd de bepalingen van artikel 48, § 2, tweede streepje,
kunnen aan de consument, voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht,
slechts de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de
goederen aangerekend worden.
Voor de uitoefening van dit recht gaat de termijn in :
— voor de goederen, te rekenen van de dag na de levering aan de
consument

[hetzijspoor]

Goed dat hughwitte hier alert blijft zijn, dacht ik zo.

Deze discussie werd hier trouwens al een jaar geleden uitgebreid gevoerd op deze fora

vroegere discussie herroepingsrecht

@delamont: het gaat hem niet over de aanbiedingsvorm hé? De wetgeving spreekt zich uit of het statuut van de verkoper: een zakelijke verkoper is onderhevig aan deze wetgeving, ongeacht of het om een veiling of een vaste-prijs-aanbieding gaat

[walesha]

Dit verbaasd me een beetje... "verkoop op afstand"?

Is er dan een verschil tussen het internet en een postorderbedrijf?

Verkoop op afstand bestaat al jaren en die regel om binnen de 14 dagen van een aankoop af te kunnen zien bestaat ook al langer dan gisteren.

Aankopen via internet, via postorder of voor mijn part telefonisch lijkt mij eender hoe hetzelfde hoor!