Onterecht negatieve feedback! wat kan ik doen? ik kan er niet van slapen!!

[mystery-gamble]

Beste ebay collega's,

Vorige week verkocht ik 2 uitlaten koper uit Italie.

Verzending naar italie komt op 26€ tot 5kg

Nu omdat de koper 2 stuks kocht dacht hij 1x de verzending te betalen maar dat is samen meer dan 5kg dus komt het op 39€ via de post.

Deze 2 uitlaten kosten normaal in mijn winkel 119€ x2 238€

Hij heeft deze 2 uitlaten samen met verzending aan 107€ gehad.

Bieden

Vandaag komen de uitlaten bij hem aan en vind dat hij teveel verzendkosten heeft betaald. en geeft me 2x negatieve feedback

Wat kan ik er aan doen?

Mvg 

[hetzijspoor]

Het enige wat je volgens mij kan doen is hem een link toesturen met de tarieven van de post en hem vriendelijk vragen de feedback te wijzigen.

Veel meer zit er niet in vrees ik

[mystery-gamble]

Dus eigenlijk als ik het goed begrijp je verkoopt een goed product je staat recht in je schoenen...

betaald netjes uw ebay kosten en je kunt gestraft worden door negatieve feedback??? netjes...

[hetzijspoor]

Je kan ook steeds proberen om via ebay een verwijdering van de feedback aan te vragen indien deze onterecht zou zijn maar dan dient ze wel te voldoen aan enige criteria:

http://pages.benl.ebay.be/help/policies/feedback-removal.html

Indien één van de redenen die vermeld zijn in bovenstaande link aanwezig zijn, bestaat de mogelijkheid dat ebay ingrijpt.

In het andere geval is er echt niet veel aan te doen indien de koper niet inschikkelijk is

[martijn@ebay.com]

hoi,

ik heb je case hier even doorgegen aan het bevoegde departement en ze hebben er eentje van kunnen verwijderen. De andere, die niet over de verzendkosten gaat kunnen we helaas niet zomaar verwijderen.~

[e-user2]

FATE ATTENZIONE: MERCE DI QUALITA' SCADENTE, ARRUGGINITA! AVANZI DI MAGAZZINO!

Deze zin zegt: "LET OP: slechte kwaliteit van goederen, roestig! afval van magazijn!"

romano-racing, je kan toch minimaal een antwoord geven op die feedback?

Bijvoorbeeld met "What was sent was an original piece, not rusty or anything!'

Als dit het geval was natuurlijk.

-- Bewerkt door e-user2 om 8 Oct 2010 9:43 CEST

[mystery-gamble]

Hallo,

Bedankt voor het door te geven het te verwijderen 🙂

Spijtig voor de ander negatieve dat blijft staan..

Mvg

[mystery-gamble]

Hallo,

Ik wil er zeker op antwoorden maar mss wil hij de feedback nog aanpassen.

Volgens mij is dit een zeer labiel persoon want ik heb hem aantal malen gebeld in Italie...

Is een zeer onvriendelijk man.. aan de telefoon heeft hij mij dadelijk uitgemaakt voor al het vuil van de straat..

Omdat hij vind dat hij teveel verzendkosten heeft betaald.

Wat helemaal niet het geval is.

Voor 1 uitlaat is het 26€ -5kg

Hij heeft er 2 gekocht dus 39€ + 5kg

En hij wou maar 1x 26€ betalen

Maar ja omdat ik mijn feedback niet wou verliezen

wou ik hem een deel terug aanbieden maar met deze persoon valt niet mee te handelen.

Spijtig dat er zo mensen op ebay zitten.

Mvg

-- Bewerkt door romano-racing om 7 Oct 2010 21:32 CEST