Indien je leverde met tracking zou ik niet weten waarom je de centjes kwijt zou zijn, en die frustrerende rode bol overleef je wel...
Toch moet je niet meteen de koper als oneerlijk of zo bestempelen (alhoewel zijn feedback op privé staat, wat bij mij steeds een alarmlampje doet branden).
Dit postte ik enige tijd geleden op het powersellerforum, dus vandaar hier even nogmaals de posting op het voor iedereen toegankelijke forum:
Is idd niet fijn om op zulke wijze rood te krijgen.
Misschien iets misgelopen bij Bpost ?
Een tijdje terug werd ik zo gecontacteerd door een klant omdat zijn pakje nog steeds niet was toegekomen.
Het was een taxipostzending tegen handtekening, dus ik dien onmiddellijk klacht in bij de post.
De dag nadien staat het pakket plots genoteerd als afgeleverd en krijg ik bericht dat de klacht wordt geklasseerd want de situatie was rechtgezet.
De klant meldt me verbouwereerd dat hij nog steeds niets gezien heeft en bij controle blijkt de gezette handtekening niet de zijne.
Ik schreeuw moord en brand bij de post en krijg even later een telefoontje vanuit Brussel : na een intern onderzoek bleek dat de afleverende postbeambte een vergissing had begaan en het pakje zonder handtekening boven op de postbus had achtergelaten ( ik werk speciaal met grote postdozen die onmogelijk in een brievenbus kunnen worden gepropt ).
Op de post zelf had een ANDERE beambte besloten dat het pak was afgeleverd en hij had dan maar zelf een handtekening voor ontvangst geplaatst !
Ik vroeg of ik dit alles op papier kon krijgen.
De dag erop kreeg ik een soort nietszeggende standaardbrief.
De man uit Brussel bleek onmogelijk nog aan de lijn te krijgen ...
Je kan het zelfs valsheid in geschrifte noemen, beste Walesha ...
Daarom had ik ook een schriftelijke bevestiging gevraagd, maar nooit gekregen, dus wat wil je dan verder doen ?
Uit principe de Don Quichote uithangen en er zonder resultaat een heleboel tijd in gaan steken ?
Ik heb de koper gesuggereerd een klacht in te dienen wegens vervalsing van zijn handtekening, maar daar had die geen zin in.
Hij is wel helemaal tot bij mij gekomen om een nieuw exermplaar van zijn gekocht item op te halen, want taxipost vertrouwde hij niet meer ...
