klacht nav gebroken item

[murielle196868]

Een koper dreigt met klacht neer te leggen bij het parket dit omwille van 'bedrieglijke praktijken' omdat een vynil plaat die gebroken is toegekomen.

ik was een paar dagen weg en kon dus geen mail beantwoorden, koper geeft direct negatief.

ook op mijn mails, geen antwoord.

akkoord, ik heb een paar negatieve gekregen, maar deze zijn 90% van kopers die de itempagina niet gelezen hebben of franstaligen die geen nederlands verstaan.

wat moet ik in deze situatie ?

[mikmak147]

Terugbetalen !
Het is aan de verkoper om de objecten veilig te verpakken.

m.

[murielle196868]

akkoord, maar zijn defekten onder weg geen verantwoordelijkheid vd post ?

[mikmak147]

Neen, de post neemt geen verantwoordelijkheid, dus je objecten altijd veilig verpakken.

m.

[murielle196868]

ze nemen idd geen verantwoordelijkheid, maar het is wel hun verantwoordelijkheid dat items, in perfekte staat verzonden, defekt toekomen, of niet ?
al dan niet goed of niet goed verpakt ...

[mikmak147]

Heu ? Bij de post gooien ze met de pakjes !!!

m.

[murielle196868]

voila, dat is wat ik wil horen !

[mikmak147]

De post kan gewoonweg geen verantwoordelijkheid nemen voor gebroken objecten, dan gaat niemand nog moeite doen om goed te verpakken. En dan kunnen ze bij de post alle dagen honderden gebroken spullen vergoeden ! :^O

m.

[mikmak147]

Je moet gewon zorgen dat je pakjes bestand zijn tegen het gooien, en ook tegen een hele hoop gewicht, als ze onderaan zo een postkar terecht komen met een hele stapel andere zware pakjes erbovenop !

m.

[delamontoostende]

Heb je een foto gevraagd?

Heb 1 keer iets opgestuurd en de klant zij ook dat het gebroken was!

Ik vroeg een foto! Nooit nog iets van gehoord.

Ik heb zelf eens een gebroken pop ontvangen en heb bij ebay schadevergoeding gevraagd, heb een dossiertje moeten invullen met foto's en al, en na 2 maand heb ik 150 euro schadevergoeding gekregen.

Kan dit dan niet meer?

Hoeveel kostte de plaat?

Ik HAAAAT kopers die onmiddelijk negatief geven en DREIGEN, zonder eerst fatsoenlijk met elkaar te communiseren !