klacht nav gebroken item

[murielle196868]

Een koper dreigt met klacht neer te leggen bij het parket dit omwille van 'bedrieglijke praktijken' omdat een vynil plaat die gebroken is toegekomen.

ik was een paar dagen weg en kon dus geen mail beantwoorden, koper geeft direct negatief.

ook op mijn mails, geen antwoord.

akkoord, ik heb een paar negatieve gekregen, maar deze zijn 90% van kopers die de itempagina niet gelezen hebben of franstaligen die geen nederlands verstaan.

wat moet ik in deze situatie ?

[murielle196868]

dit staat vermeld : verzendingen worden dagelijks gedaan in een beschermende verpakking. alle muziek cd's (met uitzondering van speciale verpakkingen) worden verzonden zonder doosje. dit om kosten en defekten te voorkomen. deze cd wordt aangeboden zonder artwork of doosje.

ook dit staat vermeld : Deze veiling bevat alleen de schijfjes, dus geen verpakking en drukwerk.

als dit voor u, onduidelijk en verwarrend is, moet je mij es uitleggen welke letter je nog niet kan lezen hoor ! 🙂