Zoals aangekondigd in onze nieuwsbrief Nieuws voor verkopers van maart 2021 introduceren we geleidelijk aan verbeteringen in het proces van onbetaalde objecten. Verkopers hoeven niet langer een claim in te dienen tegen kopers die niet betalen of betalingsherinneringen te sturen. Vanaf mei 2021 kunt u de bestelling handmatig of automatisch annuleren. Het object kan na de annulering automatisch opnieuw worden aangeboden en de verkoper ontvangt de van toepassing zijnde kosten terug.
Zodra de aankoop is vastgelegd, heeft de koper 4 kalenderdagen de tijd om voor het object te betalen. We sturen kopers regelmatig herinneringen om hen te vragen te betalen. Als zij niet binnen de gestelde termijn betalen, kunt u de onbetaalde bestelling vanaf de 5e kalenderdag annuleren.
Deze optie is voor sommige verkopers al beschikbaar. Als deze functie voor u ook al beschikbaar is, ziet u de optie dat ‘de koper nog niet heeft betaald’ bij het annuleren van een onbetaalde bestelling in de Verkopershub of Mijn eBay - Verkocht. Maakt u zich geen zorgen als u dit nog niet ziet, deze optie komt in de komende weken ook voor u beschikbaar. Hier hoeft u niets voor te doen.
Zoals altijd: bedankt voor het verkopen op eBay.
Het eBay-team
