Dit probleem heeft zich al altijd gesteld, Dany...
Er zijn altijd van die mensen - zeker 'laag'-feedbackers en vooral niet zelf verkopende ebayers - die verwachten dat als ze op zondag iets kopen, dat op maandagochtend bij hen in de bus zit.
Wat bij mij de gemoederen wel meestal doet sussen is als je heel preciese gegevens terugmailt als zoiemand begint te zagen :
Hieronder mijn standaardtekst die ik in mijn database met teksten heb zitten :
Beste Dikkenul,
Uw betaling is inderdaad toegekomen op onze rekening op dinsdag 1 februari om 15.34 u.
We hebben dan ook uw object, dat voor U klaarlag, een laatste keer nagekeken en onmiddellijk verzonden.
Uw zending werd door ons bij de post binnengebracht op woensdag 2 februari om 9.25 u.
Indien de post haar werk doet zoals zij zegt te zullen doen (wat spijtiggenoeg niet steeds het geval is ), moet uw item dan ook toekomen op donderdag 3 februari.
Met vriendelijke groeten,
Dikwijls krijg ik dan zelfs een bedankje terug...
Maar ja, uitzonderingen bevestigen de regel ...;\
Dany,
de kopers krijgen bij mij steeds in de afhandelingsmail na de aankoop de melding dat hun aankopen zullen verzonden worden van zodra hun betaling ingeboekt werd op mijn rekening.
Na ontvangst van de storting krijgen zij ook een melding dat de betaling ingeboekt werd en de mededeling dat de aankopen verzonden worden (hetzij zelfde dag nog, hetzij de volgende dag, afhankelijk van tijdstip registratie en mijn persoonlijke bezigheden op dat moment hé).
Vaak helpt hen dit om begrip op te brengen voor eventuele banktransactievertragingen.
Maar... je hebt natuurlijk ook steeds anderen...
Onlangs had ik er eentje die iets voor middernacht kocht, mogelijks direct betaalde en nog steeds in dezelfde nacht een bericht stuurde "Waar blijft mijn zending?"
Te gek om los te lopen maar het gebeurt af en toe wel eens, ja...
De leverings termijn gaat maar in van zodra het geld op de rekening staat. Het beste is Uw leverings termijn te veranderen naar 3 dagen en indien voor buitenlandse verzendingen zelfs 4 à 5.......................
Dat is dan de theorie.
In de praktijk gaat voor sommige kopers de leveringstermijn in op het ogenblik dat ze beslist hebben om te betalen, zelfs al moeten ze daar eerst nog voor naar de bank.
En zoals steeds de laatste tijd : op ebay heb je als verkoper geen enkel verweer.
