Hallo Anneke, ik denk dat je normaal gesproken geen kortingen kan doen op verzendkosten in uw geval, voor zover ik destijds kon zien in je aanbiedingen werd de reële verzendkost berekend, en is het dan misschien nuttig dit te melden aan de eventuele koper.
Ik veronderstel dat het hier een vraag van koper was voor de aankoop en deze niet goed begrijpt wat de verzendkosten zullen worden.
Om dit even duidelijk te maken zou hetvolgende kunnen begrijpbaar zijn voor die Italiaan;
"Les frais d'envois sont calculés en fonction de la commande et par le service le plus intéressant vis à vis de l'acheteur, nous n'ajoutons pas de frais supplémentaires mais essayons de vous faire parvenir les objets (très fragiles) en bon état"
Wat wil zeggen:
De verzendkosten worden berekend volgens de bestelling en in functie van de beste verzendmethode op dit order voor de koper, wij voegen geen extra kosten toe maar proberen u de (zeer breekbare) items op een deugdelijke wijze te bezorgen