God, het is tegenwoordig steeds kommer en kwel bij verzendingen met Kiala. Mijn vrouw koopt af en toe eens iets tweedehands voor onze kleinste en in meer dan 50% van de aankopen krijgt ze nooit een berichtje dat het pakje afgeleverd werd in de Kiala-shop.
Wat je verkoper betreft, is het nochtans vrij eenvoudig hoor. Hij heeft het traceerticket en kan daarmee perfect naar Kiala stappen en een schadevergoeding eisen. Het verkregen bedrag (dekt vaak niet de kostprijs maar kom), zou hij dan al kunnen terugstorten naar jou.
Maar... eigen ervaringen leren dan wel dat "verloren" pakketten dan vaak plots alsnog opduiken in hun magazijn.
Laat het gebeurde wel 1 les zijn: Kiala mag dan iets goedkoper zijn dan de post, de service is er echter navenant! Voor mij is het al langer duidelijk dat Kiala aan mijn zendingen niet komt
Ik vind dit persoonlijk een eigenaardige zet van ebay. Vermoedelijk baseren ze zich op het bewijsstuk dat de verkoper bezit om te stellen dat hij wel degelijk verzond en er dan ook sprake is van "misbruik van het feedbacksysteem".
Nu, het blijft een feit dat dergelijke verkopers te mijden zijn als de pest. Wie zijn kopers op een dergelijke manier behandelt, heeft weinig of geen commerciële ingesteldheid, zou ik op zijn zachtst zeggen
Het probleem is dat de verkoper enkel met Kiala wou verzenden, en geen paypal of verzekerde zending aanvaarde.
Vooral het eerste is dan wel in tegenspraak met zijn aanbiedingen hé?
Daar staat duidelijk het volgende: "Versturen met de post kost 6,20 Euro per kilopost tot 2 Kg. Tot 10 Kg betaal je 8,40 Euro en met Kiala kost het 4 Euro tot 15 Kg."
In andere aanbiedingen staan er dan weer wel posttarieven van De Post aangerekend als verzendtarief.
Mocht deze binnen een aanvaardbare straal wonen en ik werd zo behandeld....
... dan ging ik toch eens tot daar om samen tot een aanvaardbaar vergelijk te komen.
Soms kan een menselijk contact de gemoederen bedaren en kan het soms helpen om samen eens naar een bevredigende oplossing te zoeken
