Het lijkt wel een Waalse competitie te zijn om Vlamingen negatieves te geven :_|
I'll join the club :_|
Ik weet niet wat ervan te denken maar het gaat om volgend object: negatieve feedback
Volgens mij zijn titel en beschrijving duidelijk maar ja, als de koper geen woord nederlands snapt en enkel koopt op basis van "prentjes kijken", dan heb je het vlaggen zeker?
Leuker is het daaropvolgend mailcontact:
Bonjour,
je suis très déçu des objets reçus en effet aucun rapport avec la photo montrant un socle de diorama avec possibilité de mettre une feuille de décor derrière et les feuilles reçues de plus 6 eur de frais de port pour une simple enveloppe c'est vraiment trop je demande un remboursement intégral et si vous voulez en retour vos 4 feuilles les frais de port (1.2 eur suffiront)pour l'expédition de celles-ci si pas reçu satisfaction d'ici 72 heures mise en litige et plainte pour vente déloyale sur internet via le site concerné (SPF ECONOMIE)
Enerzijds staat hier een onwaarheid als een koe: zendingen van 39 x 26,5 cm zijn niet meer aanvaard als niet-genormaliseerd en vallen onder Kilopost.
Anderzijds zit er een duidelijk dreigement in de mail.
Dit werd beaamd vanmorgen door de helpdesk maar er moest nog overleg gebeuren met de franse afdeling (Wallonië wordt blijkbaar ondersteund door de franse sector). Tot op dit moment staat de feedback er nog altijd dus vrees ik dat hij zal blijven staan...
I'll join the club :_|
Ik weet niet wat ervan te denken maar het gaat om volgend object: negatieve feedback
Volgens mij zijn titel en beschrijving duidelijk maar ja, als de koper geen woord nederlands snapt en enkel koopt op basis van "prentjes kijken", dan heb je het vlaggen zeker?
Leuker is het daaropvolgend mailcontact:
Bonjour,
je suis très déçu des objets reçus en effet aucun rapport avec la photo montrant un socle de diorama avec possibilité de mettre une feuille de décor derrière et les feuilles reçues de plus 6 eur de frais de port pour une simple enveloppe c'est vraiment trop je demande un remboursement intégral et si vous voulez en retour vos 4 feuilles les frais de port (1.2 eur suffiront)pour l'expédition de celles-ci si pas reçu satisfaction d'ici 72 heures mise en litige et plainte pour vente déloyale sur internet via le site concerné (SPF ECONOMIE)
Enerzijds staat hier een onwaarheid als een koe: zendingen van 39 x 26,5 cm zijn niet meer aanvaard als niet-genormaliseerd en vallen onder Kilopost.
Anderzijds zit er een duidelijk dreigement in de mail.
Dit werd beaamd vanmorgen door de helpdesk maar er moest nog overleg gebeuren met de franse afdeling (Wallonië wordt blijkbaar ondersteund door de franse sector). Tot op dit moment staat de feedback er nog altijd dus vrees ik dat hij zal blijven staan...
De communicatie met betrokkene had vandaag nog een vervolg:
Mijn antwoord op zijn eerste mail:
Bonjour, si vous êtes déçu de votre achat, on peut toujours chercher une solution normale sans dire qu'on va faire une plainte pour vente déloyale!
Les raisons:
- si vous comprenez le néerlandais, c'est bien mis dans la titre et la description qu'il s'agit d'un tapis de 39x26,5cm et pas une boîte.
- La boîte que vous voulez est une boîte avec 50 tapis et pas une diorama
- Regardez mes évaluations sur ebay et vous voyez bien que je n'ai jamais l'intention de tricher avec mes ventes.
- Les frais de port: les mesures pour un envoi simple sont 23x35cm et les tapis sont 39x26,5cm alors ils doivent ête envoyé par colis taxipost ce qui coute plus que vous dites.Plier les tapis n'est pas une solution car ils seront foutu quand ils arrivent!
Mais bon, si vous ne les voulez pas, vous pouvez les retourner et je vous retourne votre payement.
Mais c'est quand-même normal que vous retournez les tapis en avant.
Cordialement, Frits
Waarom de koper antwoordt met een allerlaatste mail van hem:
bien entendu je vais payer un postopac (6eur) car si j'envoie sous enveloppe vous me direz qu'ils sont pliés plus les 6 eur déjà donné perte totale 12 eur et je n'aurai rien donc je ne vais pas les retourner allez hop c'est règlé
En "reglé" is het... meteen daarop volgt de negatieve feedback.
Je zal dan maar als verkoper aanbieden om hem tegemoet te komen. Ik sprak zelfs nog nergens van de verzendkosten!
Mijn antwoord op zijn eerste mail:
Bonjour, si vous êtes déçu de votre achat, on peut toujours chercher une solution normale sans dire qu'on va faire une plainte pour vente déloyale!
Les raisons:
- si vous comprenez le néerlandais, c'est bien mis dans la titre et la description qu'il s'agit d'un tapis de 39x26,5cm et pas une boîte.
- La boîte que vous voulez est une boîte avec 50 tapis et pas une diorama
- Regardez mes évaluations sur ebay et vous voyez bien que je n'ai jamais l'intention de tricher avec mes ventes.
- Les frais de port: les mesures pour un envoi simple sont 23x35cm et les tapis sont 39x26,5cm alors ils doivent ête envoyé par colis taxipost ce qui coute plus que vous dites.Plier les tapis n'est pas une solution car ils seront foutu quand ils arrivent!
Mais bon, si vous ne les voulez pas, vous pouvez les retourner et je vous retourne votre payement.
Mais c'est quand-même normal que vous retournez les tapis en avant.
Cordialement, Frits
Waarom de koper antwoordt met een allerlaatste mail van hem:
bien entendu je vais payer un postopac (6eur) car si j'envoie sous enveloppe vous me direz qu'ils sont pliés plus les 6 eur déjà donné perte totale 12 eur et je n'aurai rien donc je ne vais pas les retourner allez hop c'est règlé
En "reglé" is het... meteen daarop volgt de negatieve feedback.
Je zal dan maar als verkoper aanbieden om hem tegemoet te komen. Ik sprak zelfs nog nergens van de verzendkosten!
Hier op ebay kunnen ze eindeloos nieuwe accounts blijven aanmaken en dat is nochtans perfect vermijdbaar.
Bij Kapaza bv blokkeren ze op IP, of nog beter.
Ik heb verleden jaar het lef gehad om een aanbieding dubbel te plaatsen op K. wat niet toegestaan is, de dag erop geblokkeerd, je mag dan een nieuwe account aanmaken met nieuw e-mail adres, nieuwe account aanmaken vanop een totaal andere computers enz. niets helpt, je bent dadelijk opnieuw geblokt. Gelukkig heb ik het kunnen oplossen met een (slijmerig) mailtje naar K. en ben ik terug actief.
Hoe ze het juist doen weet ik niet maar het is dus perfect mogelijk om iemand volledig te weren van een site.
Bij Kapaza bv blokkeren ze op IP, of nog beter.
Ik heb verleden jaar het lef gehad om een aanbieding dubbel te plaatsen op K. wat niet toegestaan is, de dag erop geblokkeerd, je mag dan een nieuwe account aanmaken met nieuw e-mail adres, nieuwe account aanmaken vanop een totaal andere computers enz. niets helpt, je bent dadelijk opnieuw geblokt. Gelukkig heb ik het kunnen oplossen met een (slijmerig) mailtje naar K. en ben ik terug actief.
Hoe ze het juist doen weet ik niet maar het is dus perfect mogelijk om iemand volledig te weren van een site.
Ik heb blijkbaar minder geluk...
De feedback staat er nu al anderhalve dag en de verschillende ebay-medewerkers die het probleem behandelden spreken elkaar tegen:
- de ene van gisteren begreep duidelijk dat er sprake was van chantage
- de tweede van vandaag, niet toevallig een nederlander die geen frans spreekt (zoals een collega vanmorgen al aan gaf) heeft het enkel over de inhoud van de feedback terwijl de chantage mogelijks niet eens gelezen werd!
En o ja, uiteraard...
Standaardtekstjes sturen, dat kunnen ze allemaal als de beste !!
De feedback staat er nu al anderhalve dag en de verschillende ebay-medewerkers die het probleem behandelden spreken elkaar tegen:
- de ene van gisteren begreep duidelijk dat er sprake was van chantage
- de tweede van vandaag, niet toevallig een nederlander die geen frans spreekt (zoals een collega vanmorgen al aan gaf) heeft het enkel over de inhoud van de feedback terwijl de chantage mogelijks niet eens gelezen werd!
En o ja, uiteraard...
Standaardtekstjes sturen, dat kunnen ze allemaal als de beste !!
@siemenpoes: er zijn geen twee diensten in België hoor:
- de nederlandstalige helpdesk bestaat voor 95% uit nederlanders die van op ebay.nl functioneren en de vlaamse site erbij nemen.
- de franstalige helpdesk wordt bemand vanuit ebay.fr
- de nederlandstalige helpdesk bestaat voor 95% uit nederlanders die van op ebay.nl functioneren en de vlaamse site erbij nemen.
- de franstalige helpdesk wordt bemand vanuit ebay.fr
