@ inko:
na telefonisch contact heb ik uitleg gekregen over het probleem (volgens correspondent had hij die bewuste donderdagmorgen reeds vele telefoons gehad met hetzelfde probleem) en leidde hij hij me door de procedure voor het wijzigen van het BTW-nummer.
Het terug goed zetten van mijn account bleef echter achterwege en daarom heb ik zaterdag gereply-ed op hun mail van de schorsing in een "woeste vlaamse colère" en geëist dat, wanneer ze zonder enige verwittiging kunnen verwijderen, ze dan ook maar wat vlugger mogen zijn met het terug goed zetten van mijn account.
Resultaat: na anderhalf uur stond alles weer zoals het moest staan!
De factuur heb ik echter nog niet gecheckt, ik ga er toch vanuit dat dit niet zal OK zijn, daar er pas na einde factuurdatum (30/06) een oplossing kwam.
na telefonisch contact heb ik uitleg gekregen over het probleem (volgens correspondent had hij die bewuste donderdagmorgen reeds vele telefoons gehad met hetzelfde probleem) en leidde hij hij me door de procedure voor het wijzigen van het BTW-nummer.
Het terug goed zetten van mijn account bleef echter achterwege en daarom heb ik zaterdag gereply-ed op hun mail van de schorsing in een "woeste vlaamse colère" en geëist dat, wanneer ze zonder enige verwittiging kunnen verwijderen, ze dan ook maar wat vlugger mogen zijn met het terug goed zetten van mijn account.
Resultaat: na anderhalf uur stond alles weer zoals het moest staan!
De factuur heb ik echter nog niet gecheckt, ik ga er toch vanuit dat dit niet zal OK zijn, daar er pas na einde factuurdatum (30/06) een oplossing kwam.
gewoon zoals ik zelf deed, niet te lang wachten en ze duidelijk maken dat je dit niet pikt.
Aangezien ze heel duidelijk aangeven dat ze wisten dat dit een belgisch probleem is na de uitbreiding van 9 cijfers naar 10, hadden ze deze ellendige situatie evengoed kunnen voorkomen door een mailing te sturen!
Als ze rap zijn om onze accounts als niet in orde te beschouwen en zonder vooraf te verwittigen onze status te wijzigen, dan zouden ze evengoed even rap alles terug OK kunnen zetten.
1,5 uur na mijne kwaaie mail was't plots heel snel in orde hoor, zelfs op een zaterdag.
Aangezien ze heel duidelijk aangeven dat ze wisten dat dit een belgisch probleem is na de uitbreiding van 9 cijfers naar 10, hadden ze deze ellendige situatie evengoed kunnen voorkomen door een mailing te sturen!
Als ze rap zijn om onze accounts als niet in orde te beschouwen en zonder vooraf te verwittigen onze status te wijzigen, dan zouden ze evengoed even rap alles terug OK kunnen zetten.
1,5 uur na mijne kwaaie mail was't plots heel snel in orde hoor, zelfs op een zaterdag.
