Hier is het vrij snel tot een oplossing gekomen hoor, na amper 4 dagen stond mijn account terug OK maar de terugbetaling van de aangerekende BTW blijft een heikel probleem!
Ze geven daar echter zelf toe dat ze tot over hun oren in het werk zitten: "Half België zit met dit probleem, we raken hopeloos achter" werd me vanmiddag nog aan de telefoon gezegd.
+ ... ze zorgen voor henzelf nog eens voor extra werk door voor de terugstorting van de aangerekende BTW een hoop administratieve rompslomp te zorgen...
Ze geven daar echter zelf toe dat ze tot over hun oren in het werk zitten: "Half België zit met dit probleem, we raken hopeloos achter" werd me vanmiddag nog aan de telefoon gezegd.
+ ... ze zorgen voor henzelf nog eens voor extra werk door voor de terugstorting van de aangerekende BTW een hoop administratieve rompslomp te zorgen...
Ik vrees mikmak dat dit nog veel bloed en tranen zal kosten hoor.
Gisteren kreeg ik telefonisch bevestiging dat ze dit konden doen na een eenvoudige mail, vandaag krijg ik weer drie mails...
Eentje om 11.27 met de mededeling dat ze mijn BTW-registratie-gegevens zullen doorsturen naar het verantwoordelijke team maar dat het wel 4 weken kan duren vooraleer alles in orde is... 4 weken voor iets wat online traceerbaar is in 30 seconden!!! Jawadde!!!
Om 12h22 dan weer een mailtje van een ander CS-medemerker (persoon waar ik gisteren mee mailde) dat dit toch via een document zou moeten
Om 12h27 een blanco mail...
Ik kijk reikhalzend uit naar de volgende mail waar me misschien wel weer iets anders zal verteld worden!
Weet je, ik heb gewoon veel zin om het op de spits te drijven... een bevriende advocaat eens laten contact opnemen met de melding dat ze dit probleem dan maar stante pede moeten oplossen of er een juridische zaak voor een handelsrechtbank zal gestart worden wegens facturen die niet voldoen aan de wettelijke voorschriften???
Trouwens, men zou willen crediteren in juli maar kan dit wel? Ik "vecht" immers de factuur aan van juni... moeten ze dan niet een nieuwe factuur maken voor juni???
Misschien helpt dit wel wat meer dan enkel maar eens bellen of telefoneren?
Gisteren kreeg ik telefonisch bevestiging dat ze dit konden doen na een eenvoudige mail, vandaag krijg ik weer drie mails...
Eentje om 11.27 met de mededeling dat ze mijn BTW-registratie-gegevens zullen doorsturen naar het verantwoordelijke team maar dat het wel 4 weken kan duren vooraleer alles in orde is... 4 weken voor iets wat online traceerbaar is in 30 seconden!!! Jawadde!!!
Om 12h22 dan weer een mailtje van een ander CS-medemerker (persoon waar ik gisteren mee mailde) dat dit toch via een document zou moeten
Om 12h27 een blanco mail...
Ik kijk reikhalzend uit naar de volgende mail waar me misschien wel weer iets anders zal verteld worden!
Weet je, ik heb gewoon veel zin om het op de spits te drijven... een bevriende advocaat eens laten contact opnemen met de melding dat ze dit probleem dan maar stante pede moeten oplossen of er een juridische zaak voor een handelsrechtbank zal gestart worden wegens facturen die niet voldoen aan de wettelijke voorschriften???
Trouwens, men zou willen crediteren in juli maar kan dit wel? Ik "vecht" immers de factuur aan van juni... moeten ze dan niet een nieuwe factuur maken voor juni???
Misschien helpt dit wel wat meer dan enkel maar eens bellen of telefoneren?
Nu begint het toch wel erg op mijn zenuwen te werken zulle!
Ik krijg vandaag een mailtje in verband met de creditering van de aangerekende BTW. Het luidt als volgt:
Beste hetzijspoor,
Hartelijk dank voor het toesturen van uw BTW-registratiegegevens.
We hebben uw aanvraag bekeken. We kunnen uw BTW niet terugstorten omdat u voor de betreffende facturen al een creditering heeft ontvangen op uw eBay-verkopersaccount "hetzijspoor".
Zo bekijkt u uw creditering:
1. Ga naar Mijn eBay Account > Verkopersaccount
2. Klik op Verkopersaccount onder het kopje 'Mijn account'
3. Klik op 'rekeningactiviteiten'
4. Crediteringen worden aangeduid met een minteken
Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.
We wensen u nog veel succes met het verkopen en kopen op eBay.
Met vriendelijke groet,
eBay Customer Support
Ikke dus meteen gaan zien naar de facturen van juli en juni maar moet tot mijn ongenoegen vaststellen dat ze bij ebay heel goed zijn bij eht opstellen van allerlei schoon mailkes en je met "raad en daad" bijstaan met waar je wat kan vinden, alleen...
er staat nergens een creditering GVD!!!
Dus... terug opnieuw beginnen met mailkes sturen, tot het oneindige heb ik de indruk!!!
Zijn ze daar nu eigenlijk zo dom dat ze hun eigen facturen niet eens kunnen analyseren of doen ze der om??? :_|
Ik krijg vandaag een mailtje in verband met de creditering van de aangerekende BTW. Het luidt als volgt:
Beste hetzijspoor,
Hartelijk dank voor het toesturen van uw BTW-registratiegegevens.
We hebben uw aanvraag bekeken. We kunnen uw BTW niet terugstorten omdat u voor de betreffende facturen al een creditering heeft ontvangen op uw eBay-verkopersaccount "hetzijspoor".
Zo bekijkt u uw creditering:
1. Ga naar Mijn eBay Account > Verkopersaccount
2. Klik op Verkopersaccount onder het kopje 'Mijn account'
3. Klik op 'rekeningactiviteiten'
4. Crediteringen worden aangeduid met een minteken
Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.
We wensen u nog veel succes met het verkopen en kopen op eBay.
Met vriendelijke groet,
eBay Customer Support
Ikke dus meteen gaan zien naar de facturen van juli en juni maar moet tot mijn ongenoegen vaststellen dat ze bij ebay heel goed zijn bij eht opstellen van allerlei schoon mailkes en je met "raad en daad" bijstaan met waar je wat kan vinden, alleen...
er staat nergens een creditering GVD!!!
Dus... terug opnieuw beginnen met mailkes sturen, tot het oneindige heb ik de indruk!!!
Zijn ze daar nu eigenlijk zo dom dat ze hun eigen facturen niet eens kunnen analyseren of doen ze der om??? :_|
Oef !!!!!!
Na veel omwegen is het eindelijk in orde !!!!
Na veel omwegen is het eindelijk in orde !!!!
