Waarom kunnen wij als verkoper niet zien wie welke DSR-score gaf?
Het valt me op dat steeds weer kopers een 3 of 4 scoren bvb voor de verzendtijd terwijl ik steeds dezelfde dag, maximaal één dag na de betaling de aangekochte objecten verzend.
Het percentage van 3of 4 ligt ook steeds hoger bij kopers uit het buitenland die blijkbaar maar niet willen inzien dat hun aangekochte zaken uit het buitenland komen en dit gepaard gaat met langere transporttijden.
In de feedbacks zie je dit jammer genoeg niet maar wel in de DSR-scores.
DSR-scores geheim houden uit vrees voor negatieve represailles heeft geen enkele zin daar als verkoper toch geen negatieve feedback kan gegeven worden.
En als er al eens een probleem opduikt, kan je dit tenminste zien als verkoper én er iets uit leren, daar waar dit nu niet het geval is.
Het valt me op dat steeds weer kopers een 3 of 4 scoren bvb voor de verzendtijd terwijl ik steeds dezelfde dag, maximaal één dag na de betaling de aangekochte objecten verzend.
Het percentage van 3of 4 ligt ook steeds hoger bij kopers uit het buitenland die blijkbaar maar niet willen inzien dat hun aangekochte zaken uit het buitenland komen en dit gepaard gaat met langere transporttijden.
In de feedbacks zie je dit jammer genoeg niet maar wel in de DSR-scores.
DSR-scores geheim houden uit vrees voor negatieve represailles heeft geen enkele zin daar als verkoper toch geen negatieve feedback kan gegeven worden.
En als er al eens een probleem opduikt, kan je dit tenminste zien als verkoper én er iets uit leren, daar waar dit nu niet het geval is.
Volgens mij zit er aan die DSR-score één groot probleem : je kan ze gemakkelijk vergeten in te vullen , zodat je nul sterren geeft zonder het te beseffen.
Als je neutrale of negatieve FB geeft krijg je een plopper die je vraagt of je wel bewust bezig bent (enfin, dat was vroeger toch zo...)
Volgens mij zou dat voor die DSR's ook moeten ingevoerd worden.
Bijkomend probleem : het zou aan de kopers beter moeten uitgelegd worden.Bijvoorbeeld : als jij alléén de verzendkost aanrekent, maar een bepaalde koper vindt de posttarieven vrij duur, lijkt het me niet onmogelijk dat dit een slechte weerslag heeft op dit criterium.
U c wot i mean ?:-D
Als je neutrale of negatieve FB geeft krijg je een plopper die je vraagt of je wel bewust bezig bent (enfin, dat was vroeger toch zo...)
Volgens mij zou dat voor die DSR's ook moeten ingevoerd worden.
Bijkomend probleem : het zou aan de kopers beter moeten uitgelegd worden.Bijvoorbeeld : als jij alléén de verzendkost aanrekent, maar een bepaalde koper vindt de posttarieven vrij duur, lijkt het me niet onmogelijk dat dit een slechte weerslag heeft op dit criterium.
U c wot i mean ?:-D
If voting changed anything, they'd make it illegal.(E.Goldman)
De DSR's die niet aangevinkt worden, worden ook niet weergegeven in de scores hoor. Dat van die nul sterren geven zonder het te beseffen klopt dus niet.
Wat het voorbeeld van de verzendkost betreft, daar vraag ik al jaren aan ebay dat ze hier eens werk maken van de melding dat zakelijke verkopers op de verzendkosten BTW dienen te rekenen (wat hier ook door sommige andere verkopers beweerd wordt).
Dit zou werkelijk al veel lagere scores op de DSR oplossen.
Ik zie dit immers regelmatig terugkeren bij internationale kopers. Daar de tarieven daar duidelijk hoger liggen, is de bewuste 21% ook meer doorwegend dan bij nationale zendingen.
Wat het voorbeeld van de verzendkost betreft, daar vraag ik al jaren aan ebay dat ze hier eens werk maken van de melding dat zakelijke verkopers op de verzendkosten BTW dienen te rekenen (wat hier ook door sommige andere verkopers beweerd wordt).
Dit zou werkelijk al veel lagere scores op de DSR oplossen.
Ik zie dit immers regelmatig terugkeren bij internationale kopers. Daar de tarieven daar duidelijk hoger liggen, is de bewuste 21% ook meer doorwegend dan bij nationale zendingen.
U c wot i mean ?
Ik denk het wel maar wij als verkopers zijn niet verantwoordelijk voor de officiële posttarieven hé?
Ik denk het wel maar wij als verkopers zijn niet verantwoordelijk voor de officiële posttarieven hé?
Die DSR-scores hebben echter wel een nut hoor winkelcentrum
Ik las onlangs dat je je afvroeg hoe je Powerseller kon worden? Wel, hiervoor is één van de selectiecriteria
- dat je over de 4 criteria boven de 4,5 blijft
- dat je maximaal 1% voor de beschrijving en 2% (of telkens maximaal 3) scores 1-2 sterren mag hebben.
+ van de DSR-scores hangt het ook af of je in aanmerking komt voor mogelijke kortingen
Ik las onlangs dat je je afvroeg hoe je Powerseller kon worden? Wel, hiervoor is één van de selectiecriteria
- dat je over de 4 criteria boven de 4,5 blijft
- dat je maximaal 1% voor de beschrijving en 2% (of telkens maximaal 3) scores 1-2 sterren mag hebben.
+ van de DSR-scores hangt het ook af of je in aanmerking komt voor mogelijke kortingen
