Ik wil nog eens terugkomen op mijn voorgaande post. Ik vroeg daar een logische verklaring voor de plotse stijging in bezoekers aantallen en nu daar ook de daaraan gekoppelde verkoop.
Wel ik zal die zelf geven.
Al 9 maand ervaar ik een abnormaal lage verkoop in combinatie met abnormaal laag verkeer. Ik weet dat veel verkopers hier last van hebben. Als ik kijk naar mijn belangrijkste concurrenten afgelopen 9 maand, ben ik wel de enige die zijn verkoop zo hard zien terug lopen heeft. Verkoop buiten Ebay bleef volstrekt normaal.
Ik heb zeer hevige discussie hierover gehad met Ebay. Ik heb die gemaild, ik heb die gebeld, zelfs gedreigd een advocaat onder de hand te nemen. Niets maakte indruk; Het enige wat ik te horen kreeg na maanden van wachten is dat de zaak onderzocht werd, dat mijn account vergeleken werd met die van de concurrenten en dat ze niets konden vinden.
Nu wil het toeval (alhoewel ik in geen toeval geloof). Een week of 2 geleden heb ik naar Ebay een laatste email gestuurd met een stand van zaken. Zaken die ik daar gezegd heb:
* Van vandaag op morgen is mijn handeltje hier ineen gestort zonder dat ik zelf iets veranderd heb. Het is allemaal begonnen met de splitsing van afgelopen September. Toen is er blijkbaar iets met mijn account gebeurt dat dit allemaal veroorzaakt. Dus aan Ebay om dit te fixen.
* Deze situatie wordt onhoudbaar. Ik steek ik weet niet hoeveel tijd en energie in Ebay. Momenteel is de soep de kool echt niet meer waard.
* Ik zie deze situatie aan tot na de zomer. Als er dan geen verandering is wordt dit voltijds beroep een deeltijdse job in combinatie met een deeltijdse job een loondienst. En dan laat ik Ebay ook volledig vallen zowel als koper als verkoper.
En toen de magic happened. Het was een paar dagen na het versturen van deze mail dat ik mijn bezoekersaantallen plots zag stijgen. Mijn verkoop is ondertussen terug ongeveer wat die vroeger was. Qua bezoekersaantallen heb ik nu meer bezoekers dan een jaar geleden.
Ongebeer tegelijkertijd ontving ik van Ebaye een antwoord op deze mail met de melding dat ze het spijtig vonden dat ik niet meer tevreden was over de dienstverlening van Ebay met de vraag of ze me mochten bellen.
Dat hebben ze dus een paar dagen geleden gedaan. Volgens de persoon aan de telefoon heeft Ebay voor 2013 topprioriteit gemaakt van klanttevredenheid. Ze vroege dan ook of ik een paar suggesties had om de site te verbeteren.
Ik zou nu moeten blij zijn dat ik mijn trafiek en verkeer terug heb (wat ik ook ben). Maar dit bevestigt alleen maar mijn gevoel van afgelopen maanden en dat is dat mijn verkeer/verkoop - al dan niet moedwillig - gesaboteerd werd. En ik ben blijkbaar absoluut niet de enige verkoper in deze situatie.
Om kotsmisselijk van te worden!!!
oH2vw~~_1.JPG?set_11.JPG?set_id=807 "tvserieshop"){kind=avatar}
